FAQ — Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos cours de robotique: inscriptions, niveaux, matériel, attestations et plus. Recherchez, filtrez et trouvez instantanément.
Comment s’inscrire à un cours de robotique ?
L’inscription se fait en ligne depuis votre espace sur notre site. Choisissez le niveau, la session et le format (en ligne ou présentiel), puis validez.
Une fois le paiement confirmé, vous recevez un e‑mail de bienvenue et votre premier rendez‑vous. Besoin d’aide ? Appelez‑nous au +33 6 45 78 22 19.
Quels sont les niveaux acceptés ?
Nous proposons des parcours pour débutants, intermédiaires et avancés. Chaque parcours inclut un test rapide pour orienter votre niveau.
Les groupes enfants sont organisés par tranches d’âge (7–9, 10–12, 13–15) pour garantir une progression adaptée.
Combien coûtent les cours ? Y a‑t‑il des réductions ?
Le tarif commence à 149 € par module de 6 séances. Des remises sont disponibles pour les fratries, les inscriptions multiples et les paiements annuels.
Nous proposons également des bourses solidaires sur dossier. Contactez le support pour en bénéficier.
Quel matériel est nécessaire ?
En présentiel, tout est fourni sur place (kits LEGO, microcontrôleurs, capteurs). En ligne, il vous faudra un ordinateur récent et un kit de démarrage conseillé lors de l’inscription.
Un bon réseau et un micro-casque améliorent nettement l’expérience. Voici un exemple de kit recommandé:
Proposez‑vous des cours en ligne et en présentiel ?
Oui. Les cours en ligne sont animés en direct par visioconférence et plateforme dédiée; les sessions en présentiel se déroulent dans nos laboratoires partenaires.
Il est possible d’alterner les formats en cours de module sous réserve de places disponibles.
Peut‑on obtenir une attestation de suivi ?
Oui, une attestation numérique signée est délivrée à la fin du module si 80 % des activités ont été complétées.
Des badges de compétences sont également attribués et partageables sur votre profil.
Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement ?
L’annulation est possible sous 14 jours après l’achat si le module n’a pas débuté. Une fois commencé, un avoir au prorata peut être proposé selon les cas.
Les absences peuvent être rattrapées sur un autre créneau dans la limite des disponibilités.
Quelles sont les modalités pour les îles et territoires d’outre‑mer ?
Les cours en ligne sont ouverts partout. Pour l’envoi de kits, des délais et frais spécifiques s’appliquent en fonction du territoire. Les fuseaux horaires sont pris en compte dans les créneaux proposés.
Contactez‑nous avant commande pour une estimation précise de la livraison.
Les cours conviennent‑ils aux enfants ? Âges recommandés ?
Oui, à partir de 7 ans. Nous adaptons le contenu par tranches d’âge avec une pédagogie ludique et des projets concrets.
La présence d’un parent est recommandée pour les enfants de 7–9 ans lors des premières séances en ligne.
Faut‑il savoir programmer avant de commencer ?
Non. Les parcours débutants démarrent avec des interfaces visuelles (type blocs) avant de passer au code texte (Python/C) selon la progression.
Un quiz d’auto‑positionnement vous est proposé lors de l’inscription.
Comment se passent les projets d’équipe et compétitions ?
Nous organisons des mini‑défis mensuels et des projets d’équipe encadrés. La participation aux compétitions partenaires est proposée aux groupes avancés.
Le matériel de compétition est fourni; les déplacements restent à la charge des participants.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Cartes bancaires (Visa, MasterCard), virement SEPA et prélèvement. Le paiement en 3 fois est disponible à partir de 200 € d’achats.
Les factures sont envoyées automatiquement par e‑mail après le règlement.
Comment contacter le support ?
Par e‑mail via le formulaire “Poser une question” ci‑dessous ou par téléphone au +33 6 45 78 22 19 de 9h à 18h (CET), du lundi au vendredi.
Le délai moyen de réponse est inférieur à 24 heures ouvrées.
Mes données sont‑elles en sécurité ?
Nous appliquons le chiffrement TLS, une politique d’accès stricte et un hébergement européen. Les données ne sont jamais revendues.
Vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos données à tout moment.